Wohncommunities entwickeln sich zum nächsten Internethype. Reift da gerade eine neue Blase?
Stephan Uhrenbacher: Zunächst sollten wir den Begriff etwas klären. 9flats ist keine Wohncommunity, Wir sind ein Marktplatz, auf dem Menschen private Unterkünfte mieten können. Sie können damit Geld sparen und haben ein besseres Reiserlebnis - und das in zentraler Lage.
Ja, es war ein Hype in 2011. Ich glaube er geht gerade zurück. Gleichwohl ist 9flats ein tolles Geschäftsmodell: Der Trend, als Privatperson die eigenen Assets, die man gerade nicht nutzt, anderen gegen Geld zur Verfügung zu stellen, ist enorm. Die höchsten Kosten monatlich haben wir mit der Wohnung - deshalb ist dieser Markt langfristig super spannend.
Den deutschen Internet-Start-Ups wird oft der Vorwurf gemacht, einfach die amerikanischen Originale nur zu kopieren. Airbnb ist das Original, 9flats also nur ein "Copycat"?
Wir machen kein Geheimnis daraus, dass wir die Idee von 9flats aus den USA übernommen haben. Da gab es aber vor Airbnb bereits viele andere Anbieter. Airbnb ist ein aggressiver Anbieter im Markt, der gut finanziert ist. Aber es gab hier auch in Europa schon viele andere.
Jetzt hat AirBnB natürlich durch eine Akquisition in einer Beziehung auch eine klare Aussage gemacht. 9Flats und wimdu können nicht darauf hoffen, vom Original aufgekauft zu werden...
Ich glaube, es ist nie erfolgreich, wenn man ein Unternehmen nur darauf optimiert, von einer anderen Firma gekauft zu werden. Jedes Unternehmen sollte in sich selbst ein tragfähiges Konzept haben. Ich fand diesen Markt ausreichend spannend und komplex, um mit einem eigenen Unternehmen zu starten. Das ist unabhängig davon, was Airbnb diese oder nächste Woche tut.
Aber als Unternehmen müssen Sie ja dann irgendwas besser machen wollen als das Original.
Das Thema, in Privatwohnungen zu übernachten hat unglaubliche Vorteile: Man spart Geld, man ist näher am Geschehen, da zentraler und im Regelfall fühlt man sich in der gemieteten Unterkunft heimischer, als dies bei einem sterilen Hotelzimmer der Fall ist.
Natürlich sind auch die Nachteile nicht von der Hand zu weisen: Privat zu übernachten kostet mehr Überwindung, man muss Faktoren wie Übergabe des Schlüssels und Vertrauenswürdigkeit des Gastes und Gastgebers klären.
Wir glauben, dass wir als europäisches Unternehmen speziell viel besser aufgestellt sind, diese Unsicherheiten aufzufangen, indem wir einen besseren Service bieten. Die Amerikaner sind bekannt dafür, nicht gerade serviceorientiert auf Reklamationen und Kundenanliegen zu reagieren. Das ist in dieser Branche nicht anders.
Zudem berücksichtigen wir die Bedürfnisse unserer Nutzer hinsichtlich der länderspezifischen Eigenheiten - wie es sie in jedem Markt gibt. So sind wir bei 9flats auf den Kundenwunsch eingegangen, die Zahlung per Lastschriftverfahren zu ermöglichen. Das tut kein anderer Anbieter. Außerdem bieten wir als einziger die Suche nach Stadtteilen. Wir bieten eine Versicherung über 500.000 Euro Schadenssumme, auch das macht kein Anderer. Und wir sind bei der Auswahl der Zimmer, Wohnungen und Häuser natürlich orientiert am europäischen Geschmack. Die Leute, die sich dann bei uns wohlfühlen, sind folglich auch andere.
Über Stephan Uhrenbacher
Gründer und Geschäftsführer Stephan Uhrenbacher zählt zu den bekanntesten Internetunternehmern in Deutschland. Zuletzt beteiligte Uhrenbacher sich an der Gründung des Avocado Store, einem Online-Marktplatz für nachhaltige Produkte, der 2010 mehrfach als Start-Up des Jahres ausgezeichnet wurde.
Bitte beachten Sie: Äußerungen unserer Gesprächspartner geben deren eigene Auffassungen wieder. miovista macht sich Äußerungen seiner Gesprächspartner in Interviews und Diskussionen nicht zu eigen.
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