Bewertungen von Unterkünften oder Gastgeber sucht der Nutzer bei bed-and-breakfast.de vergeblich, stattdessen wird jedes Angebot zuvor von einer Agentur geprüft. Selbst auswählen kann der Gast jedoch nicht. Stattdessen fragt er für den gewünschten Reisezeitraum bei der zuständigen Agentur an und bekommt anschließend ein Angebot mit verfügbaren Privatunterkünften.
899 Unterkünfte in 38 deutschen Städten findet der Nutzer auf der Website der Privatzimmervermittlung bed-and-breakfast.de. Auf einer Landkarte wählt er sein Reiseziel aus. Das Angebot ist auf Deutschland begrenzt, Zimmer in anderen Ländern sucht der Reisende hier vergebens (Stand: 1.12.2011).
Sicherheit (für Gastgeber und Gäste) bei bed-and-breakfast.de
Ein großer Unterschied zu den Privatunterkunft-Communities: Alle Gästezimmer werden zuvor von den Agenturen geprüft. Die Einteilung nehmen nicht die Vermieter selbst sondern die Vermittlung vor. Über die jeweiligen Vermieter erfährt der Nutzer auf den klassischen Seiten von Bed-and-Breakfast nichts, auch ein Nutzerprofil ist nicht erforderlich. Naturgemäß fehlt hier die soziale Komponente der Privatunterkunft-Communities wie etwa
Airbnb,
Wimdu oder
9flats, dafür werden die Zimmer durch professionelle Agenturen vermittelt.
Bezahlmethoden bei bed-and-breakfast.de
Zu Bezahlmethoden werden keine Angaben gemacht, überhaupt bietet die Website nicht sonderlich viele Infos rund um solche doch nicht unerheblichen Dinge. Aber: Wenn man dann eine Buchungsanfrage startet, stellt sich heraus, dass standardmäßig per Überweisung gezahlt wird – was natürlich sehr kundenfreundlich ist.
Kontaktwege bei bed-and-breakfast.de
Die Vermittlung besteht seit 1993. Anders, als bei anderen getesteten Portalen, kann sich der Nutzer hier nicht direkt an den Gastgeber wenden. Stattdessen richtet er seine Buchungsanfrage an die Agentur der jeweiligen Region. Diese Agenturen werden auf der Website vorgestellt. Dort findet sich auch ein Überblick, in welchen Preiskategorien Zimmer buchbar sind. Eine Buchungsanfrage erfolgt telefonisch oder per Formular. Eine Registrierung ist hierfür nicht erforderlich. Das Angebot, das anschließend beim Nutzer eingeht, muss er dann bestätigen.
Achtung: Im Gegensatz zu anderen Portalen kann keine konkrete Unterkunft ausgewählt werden. Stattdessen fragt der Gast lediglich für eine Stadt oder Region an und gibt gegebenenfalls einen bevorzugten Stadtteil in die Buchungsmaske ein. Anschließend erhält er ein Angebot mit verschiedenen Unterkünften, die auf seine Suchkriterien (Gästeanzahl, Anreise- und Abreisedatum) zutreffen. Die genaue Adresse einer Unterkunft wird ihm nach abgeschlossener Buchung mitgeteilt. Eine integrierte Google Maps-Karte auf der Angebotsseite zeigt den ungefähren Standort der Unterkunft an, außerdem sind wichtige Entfernungen, etwa zum Hauptbahnhof, zum Flughafen oder zu Innenstadt, angegeben.
Registrierung bei bed-and-breakfast.de
Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Eine Anfrage wird über das Buchungsformular gestellt. Hierzu ist die Eingabe des Namens, der Adresse, einer Telefonnummer sowie einer E-Mail-Adresse erforderlich.
Suchfunktion bei bed-and-breakfast.de
Die gewünschte Stadt kann auf der Deutschlandkarte, die beim Aufrufen der Website angezeigt wird, ausgewählt werden. Anschließend klickt sich der Nutzer weiter zur Suchmaske und grenzt die Suche ein.
Die Kriterien: Lage (zentral, nicht zentral), Zimmerart (Einzelzimmer, Doppelzimmer, Mehrbettzimmer, Apartment/Ferienwohnung), Kategorie (Einfach, Gehoben, Luxus), Raucher/Nichtraucher, Eigenes Bad/Gemeinschafts-Badezimmer.
Zu den Kategorien der Unterkünfte: In Zimmern, die der ersten Kategorie angehören, erwartet den Gast eine einfach Ausstattung und ein Badezimmer, das er sich mit seinem Gastgeber teilt. Ein gehobenes Gästezimmer verspricht eine komfortable Einrichtung sowie ein eigenes Bad. Wer sich für die luxuriöse Ausstattung entscheidet, der darf laut der Privatzimmervermittlung mit einem "besonders stilvollen Ambiente" rechnen und ebenfalls mit einem Badezimmer für sich alleine.
Als Anforderungen an ihre Vermieter schreibt die Privatzimmervermittlung, dass alle angebotenen Räumlichkeiten sauber, gepflegt und wohnlich sein müssen, sowie über eine Mindestausstattung verfügen sollen.
Sortierungsmöglichkeiten bei bed-and-breakfast.de
Die Ergebnisse können nach Preis und Postleitzahl sortiert werden.
Antworten: Die Leitung der Bed-and-Breakfast-Community im Test
Ein Kontakt zur Hauptstelle der Agentur ist nur über das Impressum möglich, was nicht sonderlich kundenfreundlich ist. Ansonsten gibt es nur die Möglichkeit, direkt eine Buchungsanfrage zu stellen. Wenn auf die E-Mail-Adresse geklickt wird, öffnet sich das Mailprogramm.
Die Agentur hat im
Privatunterkunft-Support-Test von miovista am gleichen Tag geantwortet, wie die Anfrage gestellt wurde. Insgesamt hat das exakt 7 Stunden und 47 Minuten gedauert, was eher mittelmäßig ist. Die Antwort fiel kurz und knapp aus, war aber natürlich korrekt: Die Agentur stellt die Gesamtrechnung aus, nur auf die Provision wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen. Dass es eine Rechnung gibt, ist gegenüber allen anderen getesteten Websites ein großer Vorteil, denn gerade Geschäftsreisende werden darauf Wert legen.
Informationen rund um das Portal:
Website: www.bed-and-breakfast.de, Impressum
Kontaktmail: info@bed-and-breakfast.de
Kontakttelefonnummer: (040) 490 60 30 29
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